Chính Sách Đổi Trả

I. Quy định đổi trả sản phẩm

Mục Đích

  • Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, cửa hàng sẽ hỗ trợ
  • Quý khách đổi loại sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)

Lý do được đổi sản phẩm

  • Sản phẩm bị lỗi do nhân viên Kỹ thuật của cửa hàng hoặc của nhà sản xuất mà không thể xử lý khắc phục được.
  • Sản phẩm dịch vụ không đúng với yêu cầu mà quý khách đưa ra
  • Nhu cầu Quý khách muốn thay đổi qua sản phẩm khác loại cùng giá trị hoặc cao hơn. (Nếu cao hơn quý khách bù thêm phần tiền chênh lệnh giữa các sản phẩm, dịch vụ)

Thời gian áp dụng:

  • Trong vòng 30 ngày

II. Quy Định và Thủ Tục Trả Hàng

Tiếp nhận

  • Thời gian tiếp nhận từ sau 9 giờ sáng đến 19h đêm tất cả các ngày trong tuần
  • Quý khách liên hệ trực tiếp với cửa hàng
  • Liên hệ thông qua bộ phận tư vấn chăm sóc sách hàng của Cửa hàng

Quy trình xử lý

  • Sau khi có Giấy xác nhận kỹ thuật đã kiểm tra tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của cửa hàng và nhà sản xuất.

Thời gian xử lý

  • Cửa hàng sẽ hỗ trở đổi ngay nếu sản phẩm yêu cầu đổi có sẵn tại cửa hàng. Nếu không có sẵn quý khách vui lòng chờ.